מדיניות שרות ואחריות כל מוצר חדש הנמכר ב- Zcafe מגיע עם אחריות מלאה של היצרן או היבואן. אנו גאים במתן שרות איכותי לכל המוצרים אותם אנו מייצגים. אנו היבואנים של מרבית המוצרים באתר ובאופן כללי בכל בעיה או נושא הנוגע לאחריות או שרות למוצר ניתן לפנות ישירות אלינו. אנו מגבים שרות ואחריות של כל מוצר הנמכר דרכינו במעבדה הארצית. להלן רשימת המותגים המוצגים באתר Zcafe והערות כלליות על אופן מתן שרות ואחריות: ECM, Expobar, Nemox, QuickMill, Solis, La Pavoni, Nuova Simonelli אחריות לשנה במעבדות היבואן על חלקים ועבודה + תמיכה טכנית טלפונית. קבלת שרות למכונות אלו מתבצע דרכינו במעבדת השרות. מומלץ לשמור את האריזה המקורית ובמקרה של צורך בשירות בתקופת האחריות או לאחריה ניתן לשלוח את המכונה למרכז תיקונים מורשה כפי שיימסר לך בעת הפנייה אלינו לשרות. עם תום השרות תישלח אליכם חזרה ללא תשלום נוסף של דמי משלוח. במידה ונתקלתם בקשיים במשלוח החבילה נוכל לתאם איסוף המכונה ע"י שליח בתשלום מינימלי בהתאם למקום מגוריך. Gaggia, Innova, Jura, אחריות במעבדות היבואן לשנה מכסה חלקים ועבודה + תמיכה טכנית טלפונית. יש לוודא בתעודת האחריות פרטי היבואן וכתובת המעבדה. במידה ונתקלתם בקשיים עם יבואן מסוים, אנא צרו עימנו קשר ונשמח לעזור. תנאים כלליים לאחריות היצרן המוגבלת אחריות היצרן, (להלן: "היבואן" או "היצרן") הינה מוגבלת ושונה בין יצרן ליצרן, לפרטים, אנא עיין בהוראות השימוש ותעודת האחריות של היצרן או היבואן. באופן כללי, האחריות למכונות ומטחנות קפה אומרת בד"כ את הדברים הבאים: "מוצר זה עזב את מפעל היצרן כשהוא תקין וללא פגמים והיה ויתגלו בו פגמים תוך כדי שימוש ותחזוקה תקינים בתקופת האחריות, היצרן יתקן או יחליף את המוצר.
האחריות אינה כוללת את המקרים הבאים:  כל נזק למכונת קפה (או מטחנת קפה) שנגרם כתוצאה משמוש לא נכון, משמוש במים לא מזוקקי אבנית וחול, כתוצאה מבלאי סביר דוגמת גומיות או שחיקת דיסקיות במטחנות קפה וכדומה .
פגמים או ליקויים קוסמטיים מכל סוג שהוא.
פגמים ותיקונים הנגרמים למוצר כתוצאה משימוש מתעלל, הזנחה, התקנה או שימוש לא נכון ולא כפי שמצוין בהוראות ההפעלה.
כל מוצר שנעשו בו שינויים, כיוונים או תיקונים ע"י גוף שאינו היצרן או מרכז שירות המאושר ע"י היצרן.
נזק או תיקון שנגרמו כתוצאה משימוש בפריט שאינו מצוין כמאושר ע"י היצרן.
כל נזק קוסמטי אשר ייגרם לשטח החיצוני של המוצר שנפגם או נגרם ע"י שימוש סביר או כל נזק הנגרם ע"י גורם חיצוני או תנאי הסביבה.
כל מוצר שמגיע ללא רישום מתאים של המודל, ו / או מספר סידורי וסימון ו / או ללא חשבונית מס.
כל מוצר ששימש להשכרה או למטרות מסחריות ללא אישור או רישיון תקף למעט אם צוין אחרת.
עלויות התקנה, התחלת עבודה או נזקי צד ג.
הערה: מרבית מכונות ומטחנות הקפה המקצועיות נבדקות "פיזית" ע"י היצרן לפני המשלוח ופתקית היצרן המאשרת את הבדיקה תהא מצורפת למוצר. לכן, ייתכן כי מכונה חדשה תגיע אליך עם שאריות קלות של קפה, מים או לחות. אין הדבר מעיד כי המכונה משומשת. במקרה לחות יש לייבש קלות ולאוורר את המכונה למספר שעות.
לפרטים נוספים בנוגע שירות או אחריות של מוצר מסויים, ניתן ליצור קשר עימנו כאן.
|